Tại Thủy Trầm, chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy cho khách hàng trên toàn quốc.
1. Khu vực vận chuyển
- Thủy Trầm hỗ trợ giao hàng toàn quốc.
- Một số khu vực xa trung tâm có thể cần thêm thời gian giao hàng, nhân viên sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
2. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng khi khách hàng đặt hàng.
- Mức phí phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và trọng lượng sản phẩm.
- Một số chương trình có thể miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.
3. Thời gian xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xác nhận trong vòng 24 giờ sau khi đặt.
- Sau khi xác nhận, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
4. Thời gian giao hàng dự kiến
- Khu vực TP.HCM: 1 – 2 ngày
- Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày
(Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc yếu tố khách quan. Nếu có chậm trễ, Thủy Trầm sẽ chủ động thông báo.)
5. Phương thức vận chuyển
- Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
- Một số khu vực nội thành có thể được nhân viên Thủy Trầm giao trực tiếp.
- Khách hàng được cung cấp mã vận đơn để theo dõi đơn hàng.
6. Kiểm tra hàng khi nhận
- Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (COD).
- Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, thiếu hoặc sai mẫu, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ đổi trả.
7. Hỗ trợ sau vận chuyển
Thủy Trầm luôn sẵn sàng hỗ trợ khi:
- Đơn hàng giao trễ
- Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Cần đổi hoặc trả sản phẩm
Mọi phản hồi sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
8. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Hotline: 0988 452 845
Email: shoptramviet@gmail.com
Địa chỉ: 88/3 Hoàng Cầm, P. Linh Xuân, TP. Hồ Chí Minh
Thủy Trầm – Giao hàng tận tâm, giữ trọn giá trị trầm hương đến tay khách hàng.