CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Cảm ơn Quý khách đã truy cập website thuytram.vn được vận hành bởi THUỶ TRẦM.
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website.
Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin với khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Thuỷ Trầm. Vì vậy, mọi thông tin thu thập sẽ được sử dụng đúng mục đích, minh bạch và tuân thủ theo chính sách bảo mật này.
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN
Thuỷ Trầm thu thập thông tin cá nhân nhằm:
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng và sử dụng dịch vụ
- Xác nhận đơn hàng và giao hàng
- Tư vấn sản phẩm phù hợp
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Cập nhật chương trình ưu đãi, khuyến mãi
- Giải quyết khiếu nại, phản hồi từ khách hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Thông tin thu thập có thể bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ nhận hàng
- Nội dung liên hệ
- Thông tin thanh toán (nếu có)
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin khách hàng được Thuỷ Trầm sử dụng để:
- Xử lý đơn hàng và giao dịch
- Liên hệ xác nhận đơn hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
- Gửi thông báo về sản phẩm, ưu đãi hoặc chương trình mới
- Ngăn chặn các hành vi giả mạo hoặc phá hoại website
- Thực hiện các yêu cầu theo quy định pháp luật
Thuỷ Trầm cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xoá thông tin
- Website ngừng hoạt động
- Hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
4. NHỮNG ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Ban quản trị website Thuỷ Trầm
- Đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng
- Đối tác thanh toán (nếu có)
- Cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ quy định bảo mật thông tin khách hàng.
5. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Website thuytram.vn có thể sử dụng Cookie nhằm:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập
- Lưu giỏ hàng
- Cá nhân hoá trải nghiệm người dùng
- Phân tích lưu lượng truy cập website
Người dùng có thể từ chối hoặc xoá Cookie trong phần cài đặt trình duyệt nếu muốn.
6. THÔNG TIN ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU
THUỶ TRẦM
📍 Địa chỉ:
88/3 Hoàng Cầm (QL1K cũ),
Phường Linh Xuân, TP. Thủ Đức, TP.HCM
📞 Hotline: 0988 452 845
✉ Email: shoptramviet@gmail.com
🌐 Website: thuytram.vn
7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin cá nhân
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu
- Yêu cầu xoá thông tin cá nhân
- Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ qua:
📧 Email: shoptramviet@gmail.com
📞 Hotline: 0988 452 845
8. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN
Thuỷ Trầm cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng
- Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được đồng ý
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu
- Xử lý nhanh chóng khi phát sinh sự cố liên quan đến bảo mật thông tin
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến thất thoát dữ liệu, Thuỷ Trầm sẽ nhanh chóng thông báo đến cơ quan chức năng và khách hàng để phối hợp xử lý.
9. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi cho phép, khách hàng có thể liên hệ:
📧 Email: shoptramviet@gmail.com
📞 Hotline: 0988 452 845
Thuỷ Trầm cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.